“这样的黄牛行为（scalping ）已经严重伤害消费者和卖家权益，扰乱了正常的市场买卖，理应参照规则接受处罚！”最近，中国最大的电商平台阿里巴巴对新加坡最大的海外代购电商平台Ezbuy下了重手，对其在淘宝网上用于采购的上百个用户账户进行了封号。引发了一场“黄牛”对“恐龙”的争端！
在新加坡电商平台——Ezbuy的眼里，阿里巴巴无疑是电商平台上的“恐龙”。在阿里巴巴斥责Ezbuy的“黄牛”行为下， Ezbuy的创始人何建奋起反击并且公开致信马云，质疑阿里巴巴以大欺小的霸凌行为。
在现代汉语中，“黄牛”意即违法中介人，是指在合法销售途径以外垄断和销售限量参与权与商品以图利的中介人的俗称。这次，阿里巴巴下重手将新加坡电商Ezbuy定性为“黄牛”，对其在淘宝网上用于采购的上百个用户账户进行了封号。
Ezbuy 可谓是新加坡最大的海外代购电商平台，仅仅在新加坡一地就拥有上百万用户！有消息指出，Ezbuy平均一天的代购手续费收入高达10万新元！东南亚电商市场本来就是利益博弈暗流涌动之地，无怪乎“恐龙”封杀“黄牛”事件发生后，立刻引起业界舆论。有人认为，商场如战场，阿里巴巴所做无可厚非；但也有很多东南亚用户惋惜Ezbuy，认为他们服务和产品都很不错。
Ezbuy近1.5万个代购账号遭封杀
2017年12月8日，新加坡电商平台ezbuy创始人兼CEO何建发布公开信声称，其经营的Ezbuy在当年双11期间可能遭遇了阿里巴巴的封杀，导致其无法正常完成订单。
ezbuy成立于2009年，原名65daigou，当时新加坡有很多商品的供应都不充足，该将自身定位为了一家代购网站。用户通过ezbuy购买海外电商网站（例如淘宝）的商品，平台负责处理商品的购买、发货以及进口等环节的各项事宜。
何建表示，从去年11月4日开始，ezbuy在中国的合作伙伴共161个采购账号不能出购物车进行下单，此后ezbuy新找的合作伙伴的210个淘宝账号也全部被冻结。找ezbuy代运新加坡和马来西亚当地客户，包括中国的出口客户，在淘宝系统里如果选了ezbuy的两个仓库地址作为收货地址，就无法下单。
何建称，“11月14日至12月1日，我们又找了4个新的仓库地址。但是，100多个采用了这些新仓库地址的采购账号也逐渐地被冻结了。12月1日至12月3日，又是一批超过300个淘宝账号只要是曾经往我们用过的仓库地址买过东西，也都密集被冻结了”。
Ezbuy有近1500个代购账号遭面临限制，无法正常下单，导致“双十一”期间的客户投诉激增。Ezbuy在其官网上直接弹出通知，向用户道歉。
对于此事，何建称淘宝客服在此后很长时间内给出的回复都是出现BUG（程序错误），而他质疑阿里巴巴是因为Ezbuy竞争对手来赞达（Lazada）的原因对其进行了封杀。
“我深深地觉得，在中国的网络世界里，我们都是最卑贱的蝼蚁。我们习惯的您（马云）建立起来的所谓基础设施，原来都是随时可能是会不能使用的，我们花钱去淘宝网买东西还要跟做贼一样，我们的客户我们的朋友们甚至往一个中国合法经营的仓库发个货都不可以，很多的淘宝卖家想卖我们几个东西都会被扣分……你们真的是太欺负人了！”何建在公开信中写道。
在回应时代财智的采访时，Ezbuy表示：“称ezbuy 为黄牛是不正确的言论，因为我们的服务性质是让客户有更多货品选项。此外，ezbuy亦提供有价值的服务，如有双语功能，带给用户许多方便。ezbuy 是一站式服务，运营成本要本公司自己负责。顾客可以选择从淘宝或者ezbuy 买他们想要的东西。这跟黄牛的做法截然不同。但是现在淘宝服务在ezbuy 暂时停止，顾客只能直接用淘宝的服务，不能用ezbuy的服务。”
阿里巴巴：ezbuy就是黄牛!
时代财智记者随后联系采访了阿里巴巴方面。
阿里巴巴平台治理相关负责人表示，正如ezbuy公开信陈述的，其上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利等种种做法，是一种典型的黄牛行为。类似的黄牛行为已经严重伤害消费者和卖家权益，扰乱了正常的市场买卖，理应参照规则接受处罚。他们也是按照规则对此类行为进行了相应的管理和处罚。
该负责人表示，正如“ezbuy”公司在公开信中所陈述的，其上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利等种种做法，早已超出了代购范畴，是一种典型的黄牛行为。这种行为不仅伤害普通买家，导致普通买家没法公平抢到优惠商品，也扰乱了商家的正常营业。
针对买家拥有多个账号是否违规问题，负责人列举了《淘宝用户协议》3.2条有关详细规定：淘宝平台只允许每位用户使用一个淘宝平台账户。如有证据证明或淘宝根据淘宝平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个淘宝平台账户的情形，淘宝平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给淘宝平台及相关方造成损失的，还应承担赔偿责任。
此外，淘宝在会员权利实施细则中指出，但在某些场景下，特别是在恶意行为产业化的滥用会员权利行为中，行为人的专业化程度较高，他们通常使用多个账户分工协作实施恶意行为，对于这种“多账户联合实施恶意行为”的情况，将对参与共同实施恶意行为的账户执行限制措施。
“不伤害消费者和商业秩序的创业者一直都是我们扶持的对象。”上述负责人表示，我们一直在鼓励创业者和中小企业在淘宝的生态上发展，在国内给很多没有自己能力出海的中小卖家提供工具和基础支持，同时对海外创业者及本地服务商，也一直在提供支持。
电商圈谁该吃肉谁该喝汤？
一位不愿具名的圈中资深电商人士表示，何建应该是一个性情中人，给马云的信中充满了一个创业者的情怀。不过，相信这样的感情牌对于资本大鳄而言基本都是废话。马云花10亿美元真金白银买下来赞达，这笔钱不是白花的。对于阿里巴巴的垄断性地位而言，碾压ezbuy这样的小型电商简直像大象踩蚂蚁，关键是，这只大象是什么样体量的对手都很在意的。
有很多ezbuy的本地用户替ezbuy感到惋惜，因为ezbuy确实为他们创造了价值，比如更短的快递时间，更经济的价格选择，更周到的服务等等。ezbuy的自建物流系统在业内还是有口碑的，346个自提点可以免去上班族很多烦恼，很多地铁站走廊通道都有ezbuy的自提点，消费者可以上下班期间收货。
这也许恰恰是像阿里旗下来赞达这样的巨头需要提升的地方。诚然正如阿里指责ezbuy是黄牛，损害了消费者利益，那么商品走阿里的渠道必然比ezbuy更价廉物美才是王道，不能凭借垄断优势来压榨商户和用户。否则，市场的管理机关是有必要来对阿里展开反垄断调查的。
对于ezbuy，不可否认，很多人是报以幸灾乐祸的心态在看。
不过，Ezbuy或许也应该反省一下自己的商业模式。在ezbuy的现有模式下，大多数操作流程都由人工操作完成：收集客户的订单需求，然后根据这些订单采用人工方式在中国的购物平台（比如淘宝）上下单购买。一旦ezbuy的账户遭遇封杀，其代购的核心模式就将失灵，平台也会丧失代购能力，被阿里封杀的事件会不会要命？
如果仅仅因为对方封号就会要命，这种商业模式可能真的称不上互联网创业的商业模式。因为在互联网世界，ezbuy这样利用一些贸易壁垒和信息不对称赚钱的机会会越来越少。何建说过去阿里对ezbuy是笑脸相迎的——可是何总别忘了商业利益是很现实的，有了来赞达这个“亲儿子”，ezbuy就连“干儿子”都当不了了，甚至成了对方眼中的“龟儿子”（bastard）了。
目前，ezbuy表示自己的京东商城和亚马逊代购业务暂时未受影响，不过相信这两家有一天也有翻脸的可能。所以ezbuy的何总有时间去跟马云哭哭啼啼，谈儿子睡在快递包裹中长大的创业情怀，还不如打铁还需自身硬，既然有这么多忠实用户，自己完全可以在东南亚搞一个电商独角兽出来。
根据公开资料显示，ezbuy在2016年3月完成B轮融资，总额2000万美元，投资者包括上海私募股权基金维新力特资本（Vision Knight Capital）以及已有投资方IDG资本和华创资本等。只是不知道，这些投资方现在怎么想。
成王败寇，电商圈谁该吃肉谁该喝汤？
