1965年11月10日,日本每日新闻(The Mainichi Daily News)报道,二战后日本重建,其产品能在短时间内脱胎换骨畅销世界市场,其背后的主要功臣,就是戴明博士。
当年,“戴明奖”(日本科学技术联盟(JUSE)于1951年为感念戴明博士对日本的贡献而设立的最高质量管理荣誉奖项。)得主是丰田汽车公司(当时丰田汽车的规模全球排第11,外销比例已达其总量的10%。2015年,丰田汽车为全球第一大汽车制造公司)。1970年,丰田车体公司也获此殊荣。1981年,丰田汽车执行副社长丰田章一郎(创始人丰田喜一郎之子)荣获“戴明个人奖”。
一位从事质检专业来自知名跨国企业的高层表示,他读过戴明,而今才明了戴明“渊博知识系统”(Deming’s System of Profound Knowledge)蕴含深厚内容!另一知名行业龙头企业的人力资源副总裁,深受启发,特别安排集团总裁参加笔者的“渊博知识系统”课程。
多年教学经验,笔者深知戴明管理理念的价值,内涵丰实却鲜为人知,很遗憾!唯少数潜心探索者得以窥探其奥秘!
其实,戴明博士书中所探讨的内容,是以提高生产力为出发点,表象上以质量管理为途径,实质上以提升管理质量以至管理转型为终极目标。这不是局限于质量的书,而是强调转型领导管理的书;一切以统计系统思维为支撑。
虽戴明博士当年著作的时代背景与今天大相径庭,但多年探讨戴明管理和与企业高层交流,证实管理问题本质从未改变。
透过教学相长解答了一些疑问,即为什么一般机构无法复制标杆机构的好榜样?为什么大部分机构一直被管理问题困扰?科技化的今天,创新企业的经营者更需要戴明的理念。
共享经济或平台经济似乎很理想, 也是时髦的走向。但科技的运用,若不周全考虑其在整个价值链及社会体系中,对(直接和间接)消费者实际生活所产生的影响,这些新兴时髦的商业模式往往流于烧钱赌博,喧哗过后,便泡沫化了。
反之,企业如华为和鼎泰丰关心的是,员工需要而非投资者利益,顾客(包括社会)权益高过公司短期利益。事实证明,以上这些所谓科技创新公司没有一家是盈利的!
凡事都可行,但不都有益处。令人敬佩的领导管理者有全方位管理思维,他有看不见的看见,因此他也可以看见看不见的!
美国·亚利桑那州大学工业与管理系统工程 博士
研究领域:戴明管理、质量管理、精益管理等