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新航取消保险自动付加功能

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时代财智2018年2月1日讯 – 新加坡航空公司(Singapore Airlines)已取消保险自动付加功能。透过顾客的反馈,新航将更新网络预订流程,把购买旅游保险的功能作为”加入“而不是”退出“的选择。

在这之前,保险自动付加功能已引起了许多顾客的投诉,并要求退款。约10天的退款时间,这已成为一件非常费时的事情,尤其是当大部分的顾客只有在预订机票后才发现新航已收取保险费。与此同时,The Consumers Association of Singapore (Case)也不赞同新航之前的做法,原因是顾客对这些细节的高频率忽视很普遍。

新航2017年首次在新加坡、泰国、和香港地区航班的预订流程上推出这项功能。

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