(上海2020年2月3日)春节假期即将结束,但中国新型冠状病毒疫情持续发酵中,许多企业正尝试启动让员工在家办公的机制,届时大量的工作和讨论将通过视像会议和电话联系来进行,全球一场最大型的居家办公场景即将在中国上演试行。
根据彭博社报道,世界四大广告传播集团之一的埃培智集团(IPG)旗下的全球媒介管理集团Mediabrands盟博的数字体验代理商品牌Reprise,其中国董事总经理符传志(Alvin Foo)指出:“这是一次很好的机会,让我们大家测试大规模在家办公的模式是否可行。”
“显然地,对于一家讲求创意的广告公司而言,闭门造车并不是一件容易的事情。这意味着,我们需要进行大量的视像会议和电话联系。”
新办公模式的先行者将是中国的金融中心——香港和上海,这些城市的中心商务区聚集了成千上万来自金融、物流、保险、法律等各行各业的白领。街上人流量的急剧下降,俨然将市中心变成了一座鬼城。
接下来,将有越来越多的人通过视像聊天应用、企业通讯与办公工具如企业微信(WeChat Work)或是字节跳动(bytedance)的一站式企业沟通与协作平台Lark等,与客户进行视像会议,甚至是多人会议。
一位香港银行家指出,他将延长海外度假的时间,因为他可以在任何地方使用笔记型电脑和手机工作,不需要一定在固定的地点上班。另一些人表示,他们正好可以利用向来用于招待客户的时间来清理积压的差旅费用。有部分人则表示,将把焦点从中国转向东南亚地区。
驻香港的风投顾问Jeffrey Broer说:“没有人接受会面邀请,为此我的日程表很空。甚至有人向我回复电邮,问我能否2月份再见面。”
员工在家办公效率提高
对员工来说,最令人不安的因素之一是病毒迅速变化的影响,这促使公司指令每天都在变化。
凯悦酒店(Hyatt hotel)驻北京的高级活动策划师Tiko Mamuchashvili原定于上周五(1月31日)回到工作岗位,但之后被告知假期延长至本周一(2月3日),接着她再收到通知,要她在家里再工作两天。几天后,该指令又被延长至2月10日。她说,她每天早上必须通知有关部门她的行踪,并报告她是否发烧。
她说:“通常在假期结束后回到工作岗位会让人觉得有点浑身不自在,但这次被临时通知在家里办公,情况就更加奇怪。每天都有酒店活动被取消,基本上我能做的就是回复邮件。”
一些管理人员担心,大批员工在家里办公会降低生产效率,但事实证明情况可能恰恰相反。坐落于美国加利福尼亚州的斯坦福大学(Stanford University)的一项研究发现,随着疫情爆发,以及更舒适的工作环境,中国旅游公司携程(Ctrip)的客服在家办公后的生产效率反倒提高了13%。
共享办公空间供应商陷困境
然后,有鉴于官方促请人民避开人潮拥挤的地方,以免受到病毒的传染,这对另一种新的商业模式构成了生存威胁——即共享办公空间。这是因为近年来,随着房地产租金的飙升和科技初创企业的蓬勃发展,上述办公模式遍布中国各大小城市。
旗下拥有大约300名员工的创新共享办公空间珠海市蜜蜂科技有限公司(Beeplus),其副董事Dave Tai指出:“这将是一次充满挑战的时期。” 今次的新型冠状病毒疫情已经促使该公司延后其于北京的共享办公空间的开业时间。
他说,在他们这一行,是很难在家办公的。如果没有客户愿意在共享办公空间工作,他们就会倒闭。Dave Tai指出:“共享办公空间的核心是社区,是人。在线上办公是很难创造互动和联系。”
对于许多公司而言,指示办公室员工在家里办公只是解决部分问题的办法。工厂、物流公司和零售商店都将受到供应中断的影响。
电子用品配件公司Casetify指出,今年原本是一个非常好的一年,截至去年底,其于香港的分公司已经雇用了超过150名员工,计划今年倍增销售额。但是,武汉冠状病毒的蔓延已经导致生产其产品的工厂被迫关闭,旗下员工也被迫在家工作。该公司位于香港机场的一家新店空空如也,该市的销售一落千丈。
Casetify首席执行官Wes Ng指出,生活还是要继续。他与妻子和9个月大的儿子住在一套公寓里,他一直在使用笔记型电脑办公。 该公司目前仍然有大约30天的存货,但是如果工厂再不复工,该公司并没有任何的B计划。
但其实,不仅仅是中国企业,世界各地成千上万的企业都面临着同样的困境。 虽然部分企业能够通过网络和电话来进行业务,但是疫情持续肆虐意味着能进行的业务范围将非常有限。
恐慌才是拖累经济的后退
有银行家指出,许多的上市计划和业务都遭到搁置。彭博社综合的数据显示,与去年同期相比,今年首30天的交易值减少了一半。
野村证券(Nomura)分析师Ting Lu在报告中指出:“最糟糕的时刻仍未来临。我们预计,与2003年的非典疫情(SARS)相比,新型冠状病毒(coronavirus)短期内对中国经济所将带来的影响将更加严重。”
虽然数据显示新型冠状病毒不像非典般致命,但遭新型冠状病毒感染的人数更多,而且病毒的传播速度也在坊间引发了恐慌。
驻堪培拉(Canberra)澳洲国立大学的经济学教授Warwick McKibbon指出,此次疫情对经济所将造成的打击,很大一部分来自于人们心理的变化。 他说,非典时期,全球经济蒸发了400亿美元(约547亿新元),而今次的新型冠状病毒则预计造成较非典时期多三倍、甚至四倍的损失。
“恐慌(Panic)才是拖累经济的最大后腿,而不是死亡。”
随着许多工厂持续关闭,办公室员工纷纷在家作业,中国的服务行业将面对有史以来的严峻挑战,而现今的服务业产值比起非典疫情时期来得更大,占了中国经济产出的53%,比较2002年时候的41%。不过,没有了客户,许多企业都将陷入困境,所以不仅仅只是服务业。
野村证券指出,许多原定在华人农历新年上映的电影纷纷推迟了上映日期。许多业者为了留住客户,以对抗此波疫情,也都纷纷将业务转到线上。
上海健身院业者Fenix Chen指出,旗下健身房Hi Funny配合春节假期关闭休息三天,但如今该院已经根据官方的建议,展延至2月10日才恢复营业。
他说:“在上海,许多人基本是足不出户,避免人多的地方。对于新型冠状病毒散播的担忧对业务带来了更长远的影响。”
Fenix也在网上上载了健身指导影片,建议客户在家健身,他说:“随着这波疫情过去,人们若持续这个(在家健身的)习惯,这项(在家健身的)业务对我们的未来很重要。”