新加坡金融管理局（MAS）把星展银行（DBS）在去年11月出现的网银服务故障视为“严重中断”事故，对该银行提出9亿3000万新元的额外资本要求。
昨晚（2月7日），金管局发文公告，要求星展银行抬高它的营运风险加权资本1.5倍。截至去年年9月30日，据星展财报显示，该要求意味着它须要另外拨出约9亿3000万新元作为监管资本来防范这类风险。
去年11月23日，星展银行及储蓄银行网银服务出现长达两天的故障，直到25日才恢复正常。当时就有不少客户反映，无法通过手机应用或电脑登入银行户头，由于系统不稳定，星展银行一度暂时关闭一些服务，其中包括PayLah应用、网银及电子商务交易。
相比之下，在2010年星展发生相似的故障问题时，金管局当时要求将星展的营运风险加权资本抬高1.2倍，相当于增加约2亿3000万新元的监管资本。
星展银行委任独立专家 全面审核服务故障
除了额外资本要求，金管局也指示星展银行需委任一名独立专家，对该网银故障事件进行全面审核，包括维护监管其他银行服务，评估如何防止类似事件再发生。
金管局表示，星展银行必须根据审核结果，纠正所有不足之处，并采取必要措施，以确保网银服务在未来出现任何中断故障时，能迅速高效地解决该问题。当金管局确信星展银行有能力解决所有潜在问题时，当局将酌情考虑星展的额外资本要求。
星展集团于昨晚回应金管局文告，金管局提出的额外资本要求，直到相关修复措施完成之前，该要求将对星展集团产生0.4％的资本比率影响。但额外资本要求不会对星展的股息政策产生影响。
星展集团执行总裁高博德表示，在一个数码经济时代，客户理应享受每天24小时不间断地网银服务。这是星展集团一直以来非常重视的问题。他也解释道，当网银故障发生后，集团采取了一系列行动，以提高银行的服务效率和应对事件突发的韧性。
他还强调，这些行动只是一个起点。在接下来的几个月里，星展将与独立专家合作，继续审查银行的系统和流程，以确保今后能做得更好。
