虽然疫情对奢侈品市场有所影响，不过冲击很小，而且自去年开始便迅速回弹，消费者对奢侈品的需求依然强劲。
电通新加坡（Dentsu Singapore)也指出，由于疫情的关系，消费者无法兑现一些过去的娱乐与社交消费，因此把需求转移到一些高端品牌的消费，例如高级皮肤护理产品，甚至是优质冰淇淋和有机（organic)产品。
电通新加坡媒体部战略伙伴Sonya David告诉《时代财智》说，疫情也为市场带来了转变，迫使品牌纷纷加速转型，尤其在美容与护肤产品市场可见一斑。
随着更多消费者对网上购物的接纳，以数码为先的消费体验（digital-first experience)颠覆了传统的奢侈品市场，也让更多奢侈品品牌意识到数码市场的重要性。
线上与实体消费的比例有什么变化呢？
实体消费下降，网上消费增加
以美容产品为例，Sonya表示，在2020年之前，实体消费（in-store shopping)占了总消费的85%。
过去的两年，有报告显示疫情致使美容业者的网上消费提高至多达30%。展望未来几年，许多品牌预计网上消费将占据多达一半或50%的总消费比例。
另一方面，虽然社交媒体（social media)的电子商务目前只占据了奢侈品消费额的一小部分，不过未来不容忽视，有快速增长的潜能。
随着一些平台如Meta, TikTok，Snapchat, Wechat, LINE, Pinterest把购物体验融入服务内，这将继续带动零售商加入这个消费渠道。
元宇宙，开创先河
Sonya也指出，奢侈品市场所面对的另一个颠覆性趋势则是元宇宙（Metaverse）。
什么是元宇宙呢？那是利用虚拟科技在虚拟空间创立的世界，可让消费者在现实世界以外进行娱乐，游戏，互动，消费，体验，甚至是购买虚拟地皮的空间。
一些奢侈品品牌已经开创先河，在Metaverse里提供体验，以吸引年轻消费者的目光。
为了协助客户捉住虚拟世界的机遇，电通也积极开拓新服务，包括利用科技推出虚拟角色。虚拟体验与消费，不容忽视。
