人们在追求财富、名望的时候,经常被贪欲所迷惑。尤其在追求快钱时,很容易打破基本的道德原则, “诚信”这两个字也就抛诸脑后。
或许也有人认为,职位或地位高的人,诚信和信用兼而有之。但事实并非如此,缺乏诚信在不同领域,以不同方式存在。
不诚实纳税就是一个例子。2011 年五月就有一篇关于“医生不诚实缴税”的报导。更让人惊讶的是,一些官员或法律人士也破坏社会规则,知法犯法。2009年,就有本地律师携款潜逃事件。事实上,若没有诚信,纵使是受人敬仰的专业人士也会为钱而动摇。
诚信也殃及美容业。在2011年年尾,新加坡也发生了800名消费者到法院寻求法律援助的事件。他们购买了一间本地水疗公司的会员资格,每人所缴付的会员费从数百至数千元不等。该水疗公司在关闭前,却没有预先通知4000名的会员。消费者因这些没能用的水疗配套中失去了他们的血汗钱。水疗公司创始人的声明也令人惊讶。他说:“资金偿还是不合理的,公司对于股东和合作者并没有法律的责任…….”其实,他是有道德责任来赔偿客户的。
我举一个例子。如果我预售了一万本书,若因为我不当的资源管理,最后仅能出版六千本,那4000本已经付费的书就没办法送到客户手里。显然地,四千名客户将会失望且提出投诉或退款。当然客户这么做是合理的。企业家有必要对自己的销售交易负责。
圣经里有一句箴言“行正直路的 ,步步安稳 ;走弯曲道的,必致败露”。这句箴言必须紧记和落实在自己的企业里。
另人发指的是, 有人甚至愿意谋害婴孩只为了赚取牟利。2009年,2名中国人将700吨的化工原料三聚氰胺混进奶粉里以提高蛋白质含量。此事件造成30万儿童受到影响或死亡。每天,我们都被无数的广告“轰炸”,各种广告词铺天盖地如:“上此课程,让你29岁退休”或“一星期创造百万”等。但是,他们并没有告诉你他们“所谓”的策略会让你损失多少钱。
诚信是企业的生命。企业在宣传自己的品牌时,不可以使用不实的承诺或未经证实的讯息以欺骗人们购买其产品和服务。这样做不仅会永久失去客户,而且还会因误导而毁了别人的生命。
拥有热诚是创办企业重要元素,却不足以让企业持续成长。要维持长久和与合伙人拥有透明化的关系,我们需要诚信作为企业的基础。若在企业方面展现诚信,这将获得认可和拥有更多的客户群。坚实的名誉是无价的,是不能用金钱来获得的。
庄盈盈(Nanz Chong-Komo)是One.99连锁零售企业创始人。在2003 年荣获了新加坡"2000年度女企业家OverallWinner"称号以及"2001年新加坡国际管理行动"奖。她经常受邀到各大机构参与演讲,是受欢迎的激励演说家和企业指导师。她也是畅销书《One Business 99 Lessons》和《Bringing Out The Entrepreneur In You》的作者。(www.NanzChongKomo.com/shop)
文章来源: 《Bringing Out The Entrepreneur In You》