你是否对消费这的消费习惯产生好奇?根据进化心理学家杰弗瑞.米勒(Geoffrey Miller)的研究,顾客在消费时,无意识的欲望驱使的消费决定常常显示出个性和认知特点。本刊就此机会和畅销书籍《花钱》(spent)一书作者——杰弗瑞.米勒,讨论炫耀消费心理,以及消费的理性化。
1. 在你看来,名牌、营销和广告是否危害我们的心灵?
营销和消费主义是我们的心灵之窗——它反映了人性本质的进化,不管简单或复杂,迟钝或世故,野蛮或难解。从色情的淫荡癖好到硬科幻小说的想像空间,人性的每一面都能通过营销世界,在某时以某种方式得到体现。当沉溺消费不可自拔,不受性格和意识控制,它的危害就显现出来。我想,“危害”是相对行为上的约束,某种意义上,购物瘾可以说都是有危害的。
2. 你曾提及,炫耀消费和显耀善举可以当作吸引异性的“昂贵表现”。这两者对我们的社会和塑造消费行为上,有什么影响?
炫耀消费(conspicuous consumption),是消费行为超出必要的昂贵、浪费和挥霍,是无意识传递给外界的印象。当然,这种行为是明显易见的。很多奢侈品给人的印象就是如此。相比低阶层的消费选择,奢侈品需要花更多资源、精力、时间和技术来生产;在生态意义上,他们需要浪费,而不是节约。比如,对奢华裘皮的需求,导致一些动物频临灭绝;对名贵跑车的需求,导致消耗更多汽油。
相对而言,显耀善举(blatant benevolence)是为了显示某人的善心和良知,比常人更注重社会效应或生态持续的消费。这也可能导致荒谬的讯息行为,比如,欧洲人避免转基因作物(genetically-modified crops)或原子能,因为他们认为这是“非自然”的。然而,显耀善举对社会变革和生态意识来说,是一种积极力量,尤其是在公平贸易认证计划下的食品或生态旅游方面。
3. 请谈谈性格对消费行为的影响。比如五种性格特点“OCEAN”(开放性、责任感、外向性、宜人性和神经质)。
在我的书籍《花钱》里,讨论了很多关于消费决定是由于被无意识的欲望驱使,通过购物或消遣来显示个性和认知特点的案例。比如,观察某人在面薄(facebook)上列出的最爱音乐名单,就可以对他的性格特点做出相当准确的推理,比如开放性(喜欢新鲜,不寻常,另类体验),宜人性(善良,同情,慷慨),神经质(易躁,焦虑和萎靡)。再比如,一个喜欢“死亡金属”曲风的“硬核”音乐的青少年,性格会少些“宜人”多些“神经”。这种性格讯息在产品类别上很容易看到,不仅对青少年,也针对我们所有人。
4. 你认为,消费者如何走出消费无度?
摆脱非理性消费的第一步,需要通过意识,要清楚了解人作为动物——自我本性要适应现代社会的市场结构。我发现,进化消费心理学是一种观察消费行为,并和公众交流的有用方式。
第二步,需要陶冶情操。这有利于抵御强大的广告攻势,以及来自朋友、同事或周遭同级的压力。
在我看来,只要你能开始分辨消费世界里的讯息角色,你就有能力抵御营销诱惑,自己有办法用知识、性格或道德向他人传递讯息。
5. 在现代社会发展过程中,膨胀的物质主义是否无可避免?我们如何取得平衡?
“物质主义”通常用来形容现代的消费至上主义。对我而言,21世纪的消费主义非常“反物质”(anti-material),这能经历到,感受到,也是非常社会化的。最特别的现代经济之一就是电脑游戏产业。这几乎是个完全无形的过程——你从网上下载游戏,扮演角色,在虚拟空间游戏,得到抽象的回报,比如性格水平。现在的小孩子们生活在非物质的世界——他们已被手机、面薄、电邮、网上游戏包围。
我们在对比,想像过去时,总认为那个年代更有“精神生活”。那其实是,当人们无法逃避贫穷、饥饿、疾病、不幸和恐惧的事实,选择用“精神胜利法”来安慰自己。在我们获得知识去除迷信,经历产业革命带来的“物质享乐”,体验计算机革命后,我们就进步很快了。
6. 你认为现在的营销者理解人类消费行为和文化吗?
大多数营销业者对人类消费行为缺乏足够了解,如,对研究人类新领域、人类进化、人类需求和倾向结构,以及按年龄、性别、关系、父母、性格、知识和文化分类的倾向结构等方面缺乏接触。但是相比经济学家们,他们要好得多。
7. 请你谈谈营销业者如何更科学地管理测试消费者性格。
当我开始为公司客户提供顾问服务时,我惊奇地发现,他们的市场人员几乎还在使用50年前过时的方法来进行性格测试。大多数市场人员不知道现代的测试研究,如,五大性格。他们大多数不理解普通人的性格特点,这些不用费什么工夫就能测量,解释那些属于教育,社会和职业范畴的特点。所以,要利用最新的心理研究方法,他们还需要做很多。
8. 是什么原因让你写《花钱》这本书?
坦白讲,我为经济学家感到失望,是写作《花钱》的最大动因。我曾在伦敦的经济研究中心工作了4年,一直努力尝试让我的经济研究同行认真看待了解人类行为心理学。但是,他们认为,了解人们应该通过证明博弈论里理性行为的理论。我和一些市场人员也谈过,他们更加证明了我对进化心理研究的看法。于是,我开始大量阅读并思考消费行为,这对达尔文进化论里的消费主义有点可笑。但显而易见的是,很多社会和生态问题可以通过影响消费者的花钱方式解决——这是一个改变世界的高级杠杆。
9. 《花钱》这本书和市场上的其他书籍有什么不同?
《花钱》不同于市场其他书籍所在,它以史前方式开始。它把消费者首先看作动物,其次才是人。它的观点认真剖析,我们作为社会灵长类进化,深入思考交往的潜在伴侣和朋友对自己的感受,其次考虑我们自己的愉悦快乐。它揭示了在过去几年,对进化生物和动物行为研究的重点和讯息传达的种类,并把讯息传达作为炫耀消费的核心。当然,它总结了最新的性格研究并分析消费者的个人情报研究。大多数的市场类书籍通过发展产品,品牌或有效的广告发布来呈现作者理论。其实,商业书籍可以结合时尚休闲,不过至今还没有书籍显示累计式的进步和提炼,以及更科学的测试方法。
10. 你被称为“进化心理学家”,这和普通的心理学家有什么不同?
进化心理学家(Evolutionary Psychologist)是在史前境况下,思考人类作为社会灵长类,追寻促进生存和再生产的思维特点。我们考虑“深邃时间”的范畴——是发生在1000万年前,过去10万年,还是1万年?我们把人类行为和聪明动物比较,如,黑猩猩、渡鸦、狗、海豚。我们充分认为人类在未来继续进化,尤其是在选择伴侣,生物科技上做出的决定。相反,普通心理学家通常考虑人们的现在,而且仅限于在他们的所在国,文化,血统和社会阶层。
作者介绍:
杰弗瑞·米勒(Geoffrey Miller),毕业自哥伦比亚大学的神经系统学院生物化学专业,现为新墨西哥大学心理学系副教授。米勒对人类进化和消费行为有逾20年的研究,著作包括《花钱》(Spend),《配对意识活动》(The Mating Mind),《消费本能》(All-consuming instincts)等。